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签证申请处理

Dissemination of Information

资讯发布

我们了解向申请人传达重要且准确的资讯的重要性。因此,我们通过专用的多语言网站提供相关资讯,在柜台前提供个人帮助、设置了专门的呼叫中心和即时聊天服务。


CKGS
Pre Scrutiny of Applications

申请的预检

考克斯金全球服务中心会在接收护照申请和文件之前,对申请和文件进行全面检查。这些文件由我们接受过良好训练的客户服务专员负责检查。我们的专员会按照代表团提供的清单检查文件,并严格遵守CKGS标准操作程序。

CKGS
Acceptance of Application

申请的受理

我们设立了专门的服务中心和联合服务中心供客户选择。我们的中心接近公众,对不同能力的人都持友好态度。我们拥有收集申请表的专业知识 – 在柜台、网上、通过邮递(快递)和CKGS终端等渠道收集。

CKGS
Fee Handling

费用处理

CKGS代表代表团征收相关费用,并向申请人发放清晰、详细的条码收据。另外,我们还提供各种渠道的付款方式,例如借记卡、电子资金转账、银行支票、银行代收柜台,具体情况取决于各国特定的付款交易规范。每天会向代表团发送清晰的审计跟踪报告。代表团可以在网上定制和流览这些报告。

CKGS
Data Management

资料管理

我们了解资料完整和安全的重要性,因此我们向外交代表团提供定制的资料管理方案。CKGS提供资料数位化和电子存储服务,以便日后参考和检索之用。我们的资料管理服务遵守一套制定严密、高度自律、有组织特性的流程‐完全包裹在一个高隐私性和安全性的资料信封內。

CKGS
Scheduling of Interviews

面试排程

我们专门设计了一款智慧型网络预约时间安排软体,能在省时省事的同时促进时间的优化利用。通过这种建立在代表团评估标准基础上的综合型灵活模块,我们可以线上和脱机安排面试时间,且有提醒避免重复预约的措施。预约时间安排模块被设计为,按代表团的要求的独立系统来进行应用。

CKGS
Document Tracking

文件跟踪

通过网络护照跟踪模块,CKGS提供完整的文件跟踪方案。这一模块里的独特条码系统会跟踪护照的每一步动态。

CKGS
Return of Documents

文件的返还

CKGS会按照约定的时间表,以保密、安全的方式从代表团处收集经过处理的文件。所有文件/护照都会被装在CKGS提供的密封信封里,然后被返还给申请人。作为另一种选择,申请人还可以选择通过快递方式收取文件/护照,或者到柜台收取文件/护照。CKGS能夠按照代表团的要求和指导,当天返还护照。

CKGS
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