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Reisepass Anmeldevorgang

Weitergabe von Informationen 

Weitergabe von Informationen

Wir wissen wie wichtig es ist, den Antragstellern wesentliche und genaue Informationen zu liefern. Daher erhalten Sie Informationen auf unserer mehrsprachigen Internetseite, durch persönliche Hilfe am Schalter, ein engagiertes Callcenter und einen Livechat.

CKGS
Vorprüfung von Anträgen

Vorprüfung von Anträgen

Cox & Kings Global Services (CKGS) führt vor der Annahme eine gründliche Prüfung der Passanträge und Dokumente durch. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter prüfen anhand einer Checkliste der Vertretungen die Dokumente und folgen strikt den Betriebsverfahren nach CKGS‐Standard.

CKGS
Antragsannahme

Antragsannahme

Wir bieten engagierte Service‐Zentren fuer unsere Kunden sowie die Option gemeinsamer Service‐Zentren. Unsere Geschaeftsstellen sind gut zu erreichen und behindertengerecht. Wir verfügen über Erfahrung auf dem Gebiet der Antragseinreichung am Schalter, online, per Post (Kurier) sowie über CKGS‐Geschäftsstellen.


CKGS
Gebührenabwicklung

Gebührenabwicklung 

CKGS erhebt im Namen der Vertretung Gebühren und stellt für den Antragsteller detaillierte und mit Strichcode versehene Quittungen aus. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: EC-Karte, ein elektronisches Überweisungssystem, Bankschecks, Bankeinzug usw., abhaengig von den landesspezifischen Zahlungsvorschriften. Eindeutige Buchungsnachweisberichte werden taeglich an die Vertretungen geschickt. Wie bieten den Vertretungen die Möglichkeit die Berichte online anzupassen und einzusehen.

CKGS
Datenverwaltung

Datenverwaltung 

Wir sind uns der Bedeutung von Datenschutz und Sicherheit bewusst. Daher bieten wir den diplomatischen Vertretungen massgeschneiderte Datenverwaltungslösungen: CKGS kann Daten digitalisieren und sie fuer Referenzzwecke und kuenftige Abfragen speichern. Unser Datenverwaltungsservice basiert auf zuverlaessigen, strukturierten, qualitativ hochwertigen Prozessen – alles verpackt in ein festes Rahmenwerk aus Datenschutz und Sicherheit.

CKGS
Terminvergabe für Interviews 

Terminvergabe für Interviews 

Wir haben eine intelligente, webbasierte Terminierungs‐Software entwickelt, um eine optimale Nutzung der Zeit sowie minimalen Aufwand zu gewaehrleisten. Durch integrierte flexible Module, die auf vorgegebenen Kriterien der Vertretungen beruhen, kann der Termin für ein Interview online und offline festgelegt werden, ohne dass es zu Doppelbelegungen kommt. Das Terminierungsmodul ist so konzipiert, dass es als unabhängiges System je nach Bedarf der Vertretung eingesetzt werden kann.

CKGS
Dokumentenverfolgung 

Dokumentenverfolgung 

CKGS bietet komplette Lösungen für Dokumentenverfolgung durch webbasierte Passverfolgungsmodule. Jede Bewegung eines Passes wird verfolgt und durch ein einzigartiges Strich‐Code‐System mittels dieses Moduls aufgezeichnet.

CKGS
Rückgabe von Dokumenten

Rückgabe von Dokumenten

CKGS sammelt die bearbeiteten Dokumente auf sichere Weise von der Vertretung gemäß des vereinbarten Zeitplans ein. Alle Dokumente/Pässe werden in versiegelten Umschlägen von CKGS an den Antragsteller zurückgesandt. Der Antragsteller kann die Option wählen, dass ihm alle Dokumente/Pässe mittels eines Kuriers überbracht werden, oder sie selbst am Schalter abholen. CKGS ist in der Lage, je nach Anforderung und Richtlinien der Vertretung die Pässe noch am selben Tag zurückzugeben..

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